Skupina vyžaduje, aby príslušné oddelenia každej pobočky každý deň písomne ​​predkladali generálnemu riaditeľovi pobočky oznámenie o sťažnostiach na kvalitu a služby.

Pobočky:

Aby boli sťažnosti na kvalitu a sťažnosti na služby priamejšie a pohodlnejšie na komunikáciu, v súčasnosti sú všeobecné sťažnosti každej pobočky, že akceptor alebo zákazník priamo komunikuje s príslušným manažérom závodu (AIA), vedúcim výroby (Chengbang), vedúcim (AIA, Chengbang) Štát, obchodná spoločnosť) na spätnú väzbu týkajúcu sa sťažnosti, ale tento prístup má aj nedostatky. Kvôli nedostatočnej výmene informácií generálni riaditelia každej pobočky nevedia o niektorých sťažnostiach týkajúcich sa spoločnosti, čo má za následok, že niektoré sťažnosti nie sú vyriešené dostatočne rýchlo alebo nie sú na mieste. A pretože kvalita a služby sú jadrom prežitia a rozvoja podniku, z tohto dôvodu, aby generálny riaditeľ všetkých veľkých a malých sťažností na kvalitu a služby v každej pobočke vedel o generálnom riaditeľovi a zaplatil rôzne pozornosť podľa náročnosti riešenia obsahu reklamácie. , Dohliadať a robiť dobrú prácu pri riešení implementácie. Špeciálne oznámenie je nasledovné:

1. Osoba zodpovedná za nahlásenie:

Chengbang: Sťažnosť na kvalitu: He Jianglong, vedúci výroby

Sťažnosti na služby: Chen Dong, vedúci skladu

AIA: Sťažnosť na kvalitu: Wang Jiwei z továrne Spandex

Polyester továreň Cheng Aiguo

Sťažnosti na služby: Zheng Shanmin, vedúci skladu

Obchodná spoločnosť: sťažnosť na kvalitu Zhong Qixiang

Sťažnosť na bavlnenú priadzu Zhou Xingmin

Sťažnosť na službu: Financie Wang Shuiqin

Sklad Mao Yiming

Iné, ktoré nie sú uvedené vyššie: Za hlásenie zodpovedá osoba zodpovedná za príslušné oddelenie

2. Sťažnosti dňa sa nahlasujú generálnemu riaditeľovi písomne ​​podľa rovnakého formulára ako ostatné výkazy výroby a prevádzky každý deň pred odchodom z práce a osoba zodpovedná za nahlásenie ich zašle priamo do kancelárie generálneho riaditeľa ( vrátane ústnych a telefonických sťažností, sťažností od dotáčania po dostreďovaní vpredu); Pokryté sťažnosti továrne na hodváb na rôzne kusy spoločnosti), nie sú potrebné dni bez sťažností.

3. Sťažovateľ, ktorý sťažnosť nenahlásil alebo opomenul nahlásiť, bude vždy riešený ako chyba v práci a za záznam a súhrn je zodpovedný úrad.

4. Generálny riaditeľ každej pobočky ďalej objasňuje osobu zodpovednú za reporting jednotlivých oddelení podľa aktuálnej situácie spoločnosti a po zlepšení ju nasadí a implementuje.

Zhejiang Xingfa Chemical Fiber Group Co., Ltd.